线上预约保洁，

套餐式的“屡次卡”才用了几次，

App软件就罢手接派单了。

近日，

家住淮海中路的市民於女士致电962555，

向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反应，

家政劳动概述诈欺“悦管家”

罢手劳动响应已1个多月。

“我的账户里尚有23次劳动

价值2000多元若何办？”

悦管家App首页截图

倏得发现 无法预约

於女士告诉记者，2024年10月31日，她在悦管家App上购买了上门保洁的打包劳动，扣除“优惠券”后，实付2922元。施行是30次的“1东说念主2小时周期清洁”。

其简直这之前的两年本领里，於女士已断断续续在悦管家屡次预约过上门保洁劳动，但购买的王人是单次劳动。“1名保洁员，劳动2个小时，单次价钱在120元阁下。”2922元30次的价钱比之，无疑是蛮划算的。

2922元购买30次劳动

本年1月过年前，她按照老例，在悦管家上预约上门保洁劳动。“预约是胜利的，那天是小年夜，保洁东说念主员并未上门。我打电话去问，对方说派不出东说念主。其时我认为是过年的缘由，没有意志到此时公司的计较依然出现一些问题。”

过年后，劳动依旧难约，但她总算约到了一次。但是2月14日，她准备预约下一次上门保洁劳动时，发现无法进行。“参预预约页面后，本来点击‘待派单’，不错参预下一步，选拔上门本领，当今唯一‘辩论客服’，无法预约。”她说，网站客服电话也打欠亨。

页面尖端 公司致歉

新民晚报记者下载装置了悦管家App，参预首页，即看到页面顶部有“清贫教导及致歉”，点击后不错看到致歉信全文。

致歉信中写说念：“因悦管家App及小门径运维出现断层，为了幸免用户在不知情的情况下链接下单导致无法提供劳动或经济亏本，以及平台劳务欠费畛域的进一步扩大，特此清贫教导：2025年2月14日19：00起悦管家将无法链接订单和派单劳动，特向您致歉；复蓝本领将尽快另行陈述。”

辩论部门反馈

与此同期，於女士向12345反应后，也获取辩论部门访佛反馈：“经与悦管家通常，企业因资金发生困难，自2月14日19:00起悦管家将无法链接订单和派单劳动。现时企业正在积极自救，奋发尽快度过难关。”

记者拨打网站提供的4000022699劳动热线，唯一灌音，无东说念主工响应。此外，辩论部门短信奉告於女士“可拨打4000022711热线电话进行维权登记”，记者试拨阐述“无此业务号码”。

能否退款 亟待决策

据爱企查露馅的工商企业登记信息，悦管家（上海悦管家网罗科技有限公司）注册于2012年，法定代表东说念主李某，注册成本2615万元，是一个钟点制分享劳动平台，为家庭和企业提供管家式劳动。2015年，悦管家App上线开启“互联网+”劳动预定业务，秘籍上海、北京、天津、杭州、苏州等多个城市。

涉法律证明案件96起

信息还露馅，悦管家累计涉诉96起法律证明案件，其中83.33%为被告状方，98.96%的案件为民事案件。此外，开庭公告多达100次，裁判通知43份。开庭公告中提到的案由多是“租出左券纠纷”“劳务左券纠纷”“交易左券纠纷”等。

记者查询到，2021年时，悦管家因存在价钱诈骗作歹行径被上海闵行区阛阓监管局罚金5万元。

记者还凭证悦管家的企业信息，查询到了多个手机电号码，但拨打了10个号码，要么无东说念主接听，要么是“你打错了”，要么已关机，其中又名女性接听东说念主员暗示，她原是公司职工，但在本年2月份时已辞职。

还剩23次保洁劳动

算作挥霍者，於女士最温文的是，她在悦管家账户中还剩“23次劳动，价值2000多元”的权力若何获取保证？是否不错退款？现时於女士收到12345市民劳动热线反馈，这一情况已由市商务委转处。

新民晚报原创稿件

记者：陈浩

剪辑：李争

编审：何迪开云kaiyun